一、接任务平台已支付,淘宝长时间不付款
投诉:
无需改价任务在对方在平台点“我已支付”30分钟后可以投诉,改价任务4小时之后可以投诉。
处罚细则:
被投诉接任务不付款的,投诉人强制申请解除已支付状态,则投诉生效,被投诉人加处罚分1分。被投诉人可以在规定的时间内申述,申述之后由客服处理,如果客服强制解除已支付状态,照样处罚。如果在投诉人或者客户点强制解除已支付状态之前,自己点我未支付退出已支付状态,或者发布人在平台进行发货操作,则取消处罚。如果投诉人申请撤销投诉,则取消处罚。
如果买家已经付款,发布方还投诉对方不付款并且解除任务的,在买家在淘宝等交易平台申请退款24小时之内不同意退款的,作为欺诈处理,冻结平台帐户,直到被投诉的接手方同意解除才能解封。
二、发布人长时间不评价
投诉:
马上确认任务1小时之后可以投诉,隔日任务,3日确认任务24小时之后投诉。
处罚细则:
发布人长时间不评价,投诉人强制评价的,投诉生效,被投诉人加处罚分1分。或者发布人申述之后,客服进行强制评价的,投诉生效。如果在投诉人,或者客服强制评价之前,自行在平台评价的,则投诉取消,不做处罚。
如果没有确认到货就去投诉发布人不评价,并且强制评价的,做欺诈处理,冻结平台帐户,除非被投诉发布人同意解除才能解封。
三、举报类
举报类由客服进行处理,做出处罚或者不处罚,或者处罚举报人(恶意举报)。举报人在客户处理之前可以请求撤销举报。
处罚标准:
不良小号,包括但不限于机器人注册小号(中英文数字混杂),相似小号(如小明1,小明2,小明3),处罚1分。
长时间不发货,客观原因(如有事忙等),处罚1分。主观原因,如马上确认任务故意晚点发货,处罚3分。
平台绑定的小号跟淘宝购买的不一致,处罚1分。
旺旺交谈明显涉及刷信或平台,处罚1分。
威胁淘宝,拍拍等给差评,在淘宝,拍拍投诉,处罚100分。
对于幼马,处罚时额外开恩,不加处罚分,只做暂停接任务1小时处罚。
对于其他,处罚时加相应的处罚分,每次接任务如果随机数1000小于累计处罚分,则暂停接任务1小时。投诉生效后,从接任务开始算起,1小时内暂停接任务。如某会员在8点被处罚,处罚之后9点钟第一次去接任务,此时开始处罚,9-10点不能接任务。如果多次处罚,不累计。如该会员8点被处罚一次,8:10分被处罚一次,9点去接任务之后还是处罚1小时不能接任务。处罚完毕之后再处罚,则继续处罚。如9点-10点之间被处罚暂停接任务之后,10点10分又被处罚,则处罚之后第一次接任务开始计时,处罚1小时。
以上下划线斜体部分已经删除,详细见《马甲客互刷平台处罚规则更新》 |